Людмила Белынцева/06:27, 21.07.2017/ Всем привет.Только вернулась с недельной поездки Панорама норвежских фьордов.Подробно об обещанном и реальном.
1.Никаких экскурсий и посещений ни по дороге туда, ни по дороге обратно в Стокгольме не ждите и не стройте планов.Времени для этого нет, а то, что написано в программе рекламная замануха.
2.Если вашим гидом назначена Сармите,запасайтесь гуглом, и сама не организована, и рассказать ничего интересного не может.
3.Обещанной обзорной экскурсии в Бергене за 40 евро не будет, не платите, вас на часик отведут на рыбный рынок, а затем отстоите в очереди на флайбан, подымитесь на обзорную площадку, посмотрите город сверху-вот и вся обзорная экскурсия.Заплатите еще по 8 евро за флайбан.
4.Да и обзорной экскурсии в Осло, в том понимании, что вкладывается в это понятие, тоже не будет.Не ждите местного экскурсовода с хорошим знанием города, традиций, культуры и т.д.Рижская гид что-то пробубнит тихо для рядом стоящих, звук на целую группу не расчитан:))А уж если вы из другой страны, Белоруссии, или России, не верьте, что экскурсии двуязычные, перевод на русский-только иногда, два -три предложения и все.
5.Зачем-то перезвонили перед самим туром,мол, поменяйте деньги на кроны.Зачем? В любом киоске можно расплатиться карточкой, не говоря уже о магазинах,кафе,рынке ,автозаправках.Но при выезде с Норвегии все бешено начинают тратить оставшийся нал.
6.В общем,смотреть есть что,деньги есть, куда тратить, но работа гида-отвратительная.
Доходило до того, что на вопрос туристов, когда отправляется круизный кораблик,гид позволила себе орать на людей,хамить.
INDI/11:40, 05.07.2017/ Добрый день, нами получен ответ от наших партнеров -фирмы Fēnikss Ceļojumi по поводу Ваших замечаний.
Предлагаем Вам ознакомиться :
Уважаемые коллеги,
В связи с отзывом Екатерины на поездку “Испанская Фиеста” 14.06.2017 сообщаем следующее:
Клиенты не принимали участия ни в одной экскурсии/поездке/мероприятии на территории Испании:
в культурно-историческом туре в Валенсию,
в поездке в Монсеррат и Андорру,
в экскурсии в Барселону,
в поездке в Тоссу,
в “Испанском вечере”,
в поездке в Фигерес, Кадакес, Жирону.
Не удивительно, что, не участвуя в экскурсионной программе по Испании, они не услышали никакой информации о стране.
Экскурсия по долине Луары была предоставлена группе вне программы, остановки не предусматривались.
В приложении к ваучеру “Рекомендации для путешественника” в отделе “Автобус и правила поведения” достаточно подробно описан график передвижения автобуса - по 4 с половиной часа с остановками на 10-20 минут.
Расстояние от Латвии до Испании секретом не является.
Позднее прибытие в некоторые отели соответствуют плану, о чём группа оповещается утром. При позднем приезде - поздний выезд на следующий день, т. е. время отдыха в любом случае не менее 9 часов (норма Евросоюза для водителей).
Предполагается, что турист перед поездкой тщательно знакомится с программой путешествия.
Во время транзитных переездов каждый день предусматривалась остановка с возможностью полноценного приёма пищи, либо с возможностью приобретения продуктов питания. В нашем случае:
14.06. - время на обед по пути и ужин в гостинице в Польше,
15.06. - время на обед и возможность приобрести продукты на вечер в Брауншвейге,
16.06. - время на обед по пути и возможность приобрести продукты на вечер в Доностии,
23.06. - время на обед и возможность приобрести продукты на вечер в Ниме,
24.06. - время на обед или возможность приобрести продукты на вечер в Альзасе,
25.06. - время на ужин в Польше.
INDI/11:15, 05.07.2017/ В автобусе туалетом рекомендуется пользоваться в экстренных случаях, так как он имеет ограниченный резервуар, освободить который можно в редких точках маршрута. В обычном же порядке рекомендуется посещать туалеты на остановках, которые производятся с регулярностью раз в 4 - 4 с половиной часа. Ввиду вышесказанного, возможность использования туалета в автобусе зависит от общей культуры участников путешествия, на которую руководитель группы повлиять не имеет возможности, равно как и на пищевые привычки туристов.
Гостиница в Ллорете имеет официальную категорию 3*, что соответствует Договору. Расположена в центре курортной зоны города.
Отвечать на комментарии личностного характера столь наблюдательной туристки к работе руководителя группы не считаю уместным и имеющим смысл.
Оценка поездки её участниками (на основании всех анкет-отзывов):
Екатерина/08:23, 01.07.2017/ Тур "Испанская фиеста" (14.06)
Плюсы:
- великолепное размещение в Сарагосе, новая гостиница бизнес-класса 4 звезды, из половины окон панорамный вид на город, реку и горы, либо на скоростные поезда.
- свободный день в Сарагосе (город редко включается в туры, было очень интересно посмотреть).
- тур недорогой (400 евро за 12 дней).
Минусы:
- тур очень изматывает, длинные переезды, короткие остановки раз в 4,5 часа (бедные дети и пенсионеры), в гостиницу приезжали после полуночи. Была единственная длинная остановка (2 часа) на обратном пути у Ашана во Франции, когда гид и водители покупали вино. Туалетом во автобусе пользоваться настоятельно не рекомендовали, на обратном пути просто его закрыли. Тур составлен таким образом, что возможности купить продукты в пути просто нет (только магазинчики на заправках). Нет фотопауз у достопримечательностей: мы проехали мимо 4 замков Долины Луары, не сделав ни одной остановки хотя бы на 5 мин (хотя технически это было возможно, и пяти минут бы хватило).
- много вопросов к сопровождающему Андрею: полезную/интересную информацию предоставляет по минимуму. С группой общается мало, большую часть времени просто молчит. Рассказывает почти исключительно о Франции, хотя тур вообще-то в Испанию. Приготовьтесь к круглосуточному потреблению французского шансона и высоколобого фестивального кино (французского, разумеется). Часто депрессивные, мрачные сюжеты (старик ухаживает за парализованной женой, служанки расстреливают своих хозяев и т.д.) Хотя, если вы поклонник Клода Шаброля или Михаэля Ханнеке, то вам, возможно, понравится. А мы просто хотели отдохнуть.
Базовые обязанности выполняет неаккуратно. Ни разу не прошелся по салону проверить, все ли на месте (типичная фраза "Ну, надеюсь, все пришли, поехали). В гостинице в Льорете потребовал отдать на рецепцию оригиналы паспортов на ночь, хотя достаточно было и копий (мы сами уточнили в его присутствии у администратора гостиницы). Общение с группой весьма своеобразное, фразы вроде "Здесь вы можете купить тряпки и барахло", "Чтобы так сделать, нужно быть совсем уже туристом", "Отправляемся в последний путь" (перед последним перегоном до Риги). Козыряет знанием языка, все названия произносит по-французски, с прононсом, т.е. король Генрих у него звучит как король А(н)ри - не сразу и догадаешься, кого имеет в виду... За шесть дней дороги это порядочно надоело.
В автобусе были латышские туристы, в том числе бабушка лет 80, однако гид по-латышски говорил только в первый день. В следующие дни 95% информации только на русском.
Пару раз выдал трехчасовые лекции о высокой французской кухне: перечисление парижских ресторанов, биографий поваров, способов подачи блюд (а ля рюс или нет), тонкости потребления вина. Зачем все это надо, если график поездки совершенно точно не позволял это попробовать? Лекция о вине читалась на голодный желудок, спустя 4 часа после перерыва на гамбургер в Брауншвейге.
Интересы группы не учитывает абсолютно. Тур бюджетный, в автобусе пенсионеры и дети, а гид рассказывает, как выбирать вина за 400 евро.
В Лльорете перед заселением в гостиницу ночью выгрузил нас из автобуса с вещами, оставил на полчаса стоять на тротуаре у автобуса. Почему нельзя было подождать в автобусе, непонятно. При заселении в гостиницу ночью во Франш-Конте сказал, что все вокруг закрыто, кроме китайского ресторана поблизости (заоблачный ценник). Мы самостоятельно сообразили зайти в соседнюю гостиницу Ibis (50 метров от нашей), где отлично поужинали в их гостиничном ресторане.
- водители. Хамоваты, плохо знают дорогу (дважды заплутали, навигатора, что ли, у них нету)). Два раза парковались так, что выход из автобуса загораживал столбик, реальный риск упасть.
- гостиница в Лльорете не понравилась. Объективно отель нормальный, но нас поселили в старом неотремонтированном корпусе. Допотопная обшарпанная сантехника, розетки и выключатели (из розеток вываливаются вилки), картонные стены, двери из папье-маше. За 5 ночей ни разу постельное белье не поменяли. Переночевать раз можно, но жить 5 дней неприятно.
Итог: в принципе, за свои деньги тур имеет право на существование. Но с таким гидом надо развлекать себя самим, хотите что-то узнать и увидеть - запасайтесь путеводителями. Если Франция - не любовь всей вашей жизни, подумайте дважды. Если требовательны к сервису - категорически не рекомендуем.
INDI/06:12, 27.06.2017/ Большое спасибо ,Екатерина , за хороший отзыв о поездке!
Мы очень рады ,что Вам понравилось!
Ждем вас снова!
Коллектив фирмы ИНДИ
